キー・ロック・サービス湖東・湖北エリア出張所では皆様の鍵と錠前、防犯に関する素朴な疑問にお答えしています。
お気軽にお問い合わせください。
Q-1 ２４時間年中無休とありますが、夜中や早朝でも駆けつけて頂けるのでしょうか？
A-1 大丈夫です。いつでも駆けつけます。お盆や年末年始も遠慮なくお電話してください。当店はネットワークで運営しておりますのでご安心ください
Q-2 最近スペアキーを１本失くしたのですが、どこで失くしたのかわからないので不安です。この場合、カギの交換をする方がよいでしょうか？
A-2 はい、鍵の交換をお勧めします。例えばカギを失くした場所が旅行先などの遠方であるなど、はっきりしている場合はともかく(ただし住所が判るもの例えば運転免許証などと一緒に失った場合は交換して下さい！）、そうでない場合はカギ交換をされた方が安心に暮らすために良いでしょう。ご予算の都合でどうしても交換は無理、といった場合は、カギ山を組み替える（カギ山のパターンを変更し、前のカギが使えないようにします）方法もございます。
Q-3 最近、合鍵（スペアキー）を使った犯罪が報道されています。他人が合鍵を作れないようなカギはあるのでしょうか？
A-3 あります。当店が自信をもってお勧めしている「ロイヤル★ガーディアンEX」です。付属のカードを提示しなければスペアキーを作ることは出来ません。また、カードを提示しても、ホームセンターはもちろん、鍵の専門店でも ※「ロイヤル★ガーディアン特約代理店」に加盟していないお店では作ることはできません。最近、防犯関係のテレビ番組やニュースなどでも登場しており、大変注目を浴びているシリンダーです。詳しくは、「ロイヤル★ガーディアンＷＥＢサイト
」をご覧下さい。
Q-4 イモビライザー車のキーを失った場合、キーの作成できますか？また、お値段は？
A-4 はい、出来ます。当店では早くからイモビライザーに対応するべく機械を導入し、実績も数多くあります。イモビライザー車のキーを失った場合、従来のようにメカニカル（機械的な）なキーをカットしただけではエンジンはかかりません（ドアキーとしては使用可能）。ディーラーにお願いしても、納期は１ヶ月くらいかかる上、車両ECUの交換代（場合によっては全てのシリンダー交換も伴います）、出先の場合レッカー代等、かなりの出費（￥１００,０００は余裕で超えるでしょう！）となります。当店ではその場で作成するため、時間的にご負担をかけません。お値段も出張料＋技術料＋カギ代のみとなるため、金額的にも有利であると思います。車種によってはリモコン設定までできます。ただ、車種や年式によって現段階で対応出来ないイモビライザー車もありますので車両情報を詳細にお伝えください。
Q-5 輸入住宅に住んでいますが、鍵の交換は可能ですか？
A-5 輸入住宅のカギで一般的に多いのは、TITAN、MASTER、SCHLAGE、WEISERといったところでしょうか。当店ではこれらのメーカーの鍵交換は対応できるようにしています。しかし、色や寸法的な仕様の違いによってはお取り寄せが必要な場合があります。お早めにご連絡いただければ、現場にてお見積をした上で、ご納得いただければ手配を致します。お見積は無料ですのでご安心下さい。
Q-6 「サービス料金」に記載の金額以外に、追加料金は必要ですか？
A-6 当店の標準的な工事料金は、「工事料金表」に記しています。これはあくまで”標準的な”料金です。例えば、鍵の取り付けの場合、ドアの厚みや材質、建てつけ状態によって多少の追加料金が発生する場合もございます。また、鍵交換の場合、例えば店舗などの自動ドアでは、タイプによってはドアを取り外す必要があります。こういった場合も追加料金が発生いたします。車の鍵開け・キー作成もしかりです。車種などにより変動がございます。もし、ご不安であれば、一度お電話で確認して下さい。反対に、一度に数箇所の作業をご依頼いただいた場合（例えば玄関と勝手口の鍵交換を同時に、など）には、値引きサービスもさせていただいております。
Q-7 御社では通信販売はしていないのですか？
A-7 はい、通信販売は行なっておりません。私たちは、基本的に防犯に関する部品については、お客様のところへ行き責任を持って交換や取付けを行なうべきものと考えております。通信販売をすれば、売る側としても楽であるとは思います。しかし、販売後のサービスやメンテナンスがしっかりと行き届くか疑問が残ります（特に他県や遠方など）。これでは安心に暮らすための部品の意味が薄れてしまうと思います。実際に、デパートなどで買ってきた鍵を交換しようとご自分でやろうてして、「説明書はあるがうまく取り付けられない、取り付けたが調子が悪いので来てください」とのお問合せが非常に多いです。また、ホームセンター等から取付けだけの作業依頼も結構あります。お客様ご本人で取付けられた場合、万一の不具合が発生しても動作保証等が受けられなくなる可能性があります。防犯部品の通信販売を否定するわけではありませんが、後々のサービスやメンテナンスを考えるとやはりプロの業者に現場で作業をしてもらうことをお勧めします。
Q-8 滋賀県以外への出張は可能ですか？
A-8 基本的に当店では、オフィス所在地ということもあり、滋賀県全域をメインに営業活動をしています。しかし、最近ではインターネットが普及した事もあると思いますが、県外の方がホームページを見てご連絡いただく機会が増えてきました。その場合の多くは、地元の業者さんが多忙で手が回らなく対応してもらえないとか、その仕事は手掛けていないとかなど。そのほかはご贔屓していただいている不動産会社さんの紹介などです。当店では滋賀県内での仕事に追われてない時は、こういった方々のご要望にお応えするようにしています。これまでにも、京都、大阪、福井、岐阜、三重などで鍵交換、鍵の取付け、イモビライザーキー作成などの仕事をした実績があります。もし、お困りであれば一度お電話下さい。ただし出張料は通常料金よりも高くなりますが、できる限りの対応をさせていただきます。
Q-9 なぜ直接地元の鍵屋さんにお願いしたほうが安く済むのですか？
A-8 それはごく簡単なことです。全国対応のカギ屋さんに依頼した場合、地方各地で提携している業者さんは仕事の紹介を受けると30％～40％の紹介料を支払わなければなりません。当然利益を確保するためその分、お客様への請求額が増します。私たちキー・ロック・サービスも数社の全国ネットワークのカギ屋さんと提携しています。紹介を受けて仕事をする場合、やはりマージン分上乗せして請求します。直接お客様からお仕事を受けた場合には直営価格でご奉仕することができます。また値引きの交渉にも応じることができ、結果的に安く済みます。これは鍵屋だけに限らず様々な業種でいえることです。
